Airlines matkustajien oikeuksia
Lentoyhtiö kuluttajansuojasäännöt
Julkaistu: 29 huhtikuu 2010
Yhdysvaltain liikenneministeriö sanoi uusi lentoyhtiö kuluttajansuojan säännöt virallisesti voimaan torstaina 29. huhtikuuta. Lentomatkustajat saa enää joutua pitkään asfaltilla viiveet kotimaan lennoilla ja nauttia ylimääräistä kuluttajasuojeluviranomaisten seurauksena uuden säännön, joka astuu voimaan huomenna, mukaan Yhdysvaltojen liikenneministerin Ray LaHood. "Lentomatkustajat ansaitsevat tulla kohdelluksi oikeudenmukaisesti, ja tämän uuden säännön pyytää lentoyhtiöitä kunnioittamaan heidän asiakkailleen", hän lisäsi. Uuden säännön Yhdysvaltain lentoyhtiöiden kotimaan lentoja ei saa antaa lentokoneen pysymään asfaltti on suurten ja keskisuurten keskeisillä lentoasemilla yli kolme tuntia ilman deplaning matkustajia poikkeuksin sallittu vain turvallisuussyistä tai jos lennonjohto neuvoo päällikön, joka palaa terminaaliin häiritsisivät lentoasemien toimintaan. Yhdysvaltain lentoyhtiöiden kansainvälisille lennoille lähtevien ja niille saapuvien Yhdysvalloissa on määriteltävä etukäteen, omat aikarajat deplaning matkustajille, joilla on sama poikkeuksin sovellettava. Lentoyhtiöitä on tarjottava riittävästi ravintoa ja juomavettä juomavesi matkustajille kahden tunnin kuluessa ilma-aluksen viivästyy asvaltilla ja ylläpitää toimintakunnossa käymälät ja tarvittaessa tarjota lääkäriin. Sihteeri LaHood sanoi uusi sääntö ei saa johtaa suuria korotuksia määrä peruutettuja lentoja, kuten jotkut ovat ennustaneet. "Kaikki tietävät säännöt menossa - matkustajille ja lentoyhtiöille", hän sanoi. "Odotamme toteuttamaan tarvittavat toimenpiteet välttääkseen asvaltilla viivästyksiä ja peruutuksia säätämällä aikataulujaan ja tiedottamalla ajoissa matkustajille. Vähän ylimääräistä suunnittelu minimoi häiriöt samalla varmistaa, ettei matkustajilla ole loukussa kyytiin lentokoneiden loputtomiin. "DOT sanoi sääntö rajoittaa asfaltti viivästyksiä hyväksyttiin vastauksena useisiin tapahtumiin, joihin matkustajat olivat pulaan maassa lentokoneessa pitkiä aikoja. Sääntö kieltää myös Yhdysvaltain suurin lentoyhtiöille aikataulutus kroonisesti myöhässä lennot, altistamalla ne, joilla on DOT täytäntöönpanotoimia epäterveen ja harhaanjohtavia käytäntöjä. Se vaatii Yhdysvaltojen lentoyhtiöitä nimetä lentoyhtiön työntekijä seurata vaikutuksia lentojen myöhästymisiä ja peruutuksia, reagoida ajoissa ja aineellisen muodin kuluttajien valituksia ja antamaan kuluttajille tietoa missä valittaa;. Se antaa että yhdysvaltalaiset lentoyhtiöt hyväksymään Asiakaspalvelu suunnitelmia ja tilintarkastus omat noudattamista suunnitelmiaan. Lopuksi siinä kielletään Yhdysvaltojen lentoyhtiöitä takautuvasti soveltaa olennaisista muutoksista kuljetussopimukset, joilla voi olla kielteisiä vaikutuksia kuluttajille, jotka jo ovat hankkineet liput. Lisäksi alkaa heinäkuun lopussa, lentoyhtiöt tarvitse näyttää sivuillaan lennon myöhästyminen tiedot kunkin kotimaan lento ne toimivat. DOT sanoi, että se aikoo antaa ilmoituksen ehdotetun säännön tehdä seuraavan useita kuukausia vahvistaa edelleen suojaa lentomatkustamisen. Niistä alueilla harkitaan edelleen vaatimukset, jotka koskevat asvaltilla viivästyksiä ja vaatimuksia, jotka liittyvät tietojen matkatavarat ja muut maksut, ja täyden hinnan mainonnassa. Uusi kuluttaja sääntö, joka julkaistiin viime joulukuussa, on saatavilla osoitteessa www.regulations.gov , Docket DOT-Ost-2007-0022. Saat lisätietoja osoitteesta www.dot.gov.
Capt Bob
