Airlines правата на пътниците

Самолетни Правила за защита на потребителите "

Публикувано на: 29 април, 2010

Американското министерство на транспорта заяви, че новите правила за защита на потребителите на авиокомпаниите официално ще влезе в сила в четвъртък, 29 април. Самолетните пътници вече не трябва да бъдат подложени на дълги закъснения асфалт по вътрешни полети и ще се насладите на допълнителни защити за потребителите, като в резултат на ново правило, което ще влезе в сила на утре, според Транспорт секретар на САЩ Рей LaHood. "Пътниците във въздушния транспорт, заслужават да бъдат третирани справедливо, и това ново правило ще изискват от авиокомпаниите да спазват правата на своите клиенти", добави той. По силата на новото правило, американски авиокомпании, извършващи вътрешни полети не може да разреши на въздухоплавателно средство, за да остане на пистата в големи и средни големи летища в продължение на повече от три часа пътници без deplaning, с изключенията, позволени само за съображения за безопасност или сигурност или ако контрол на въздушния трафик съветва пилот в команда, че връщането на терминала би нарушило летищните операции. Американски авиокомпании, извършващи международни полети, заминаващи или пристигащи в САЩ трябва да определят предварително, свои собствени срокове пътници за deplaning, със същите изключения, приложими. Авиокомпаниите са задължени да предоставят достатъчно количество храна и питейна вода за пиене за пътници в рамките на два часа на въздухоплавателното средство, се забавя на асфалта и да поддържа използваеми тоалетни и ако е необходимо, оказване на медицинска помощ. Секретар LaHood заяви, че новото правило не трябва да доведе до големи увеличения в броя на отменените полети, тъй като някои са предвидили. "Всеки знае правилата, които вървят в пътниците и авиокомпаниите", каза той. "Очакваме превозвачи да предприемат стъпки, за да се избегне асфалта закъснения и отмяна на полети чрез коригиране на техните графици, както и предоставяне на своевременна информация на пътниците. Малко повече планиране ще сведе до минимум прекъсванията, като същевременно се гарантира, че пътниците не са хванати на борда на самолети за неопределено време. "DOT правилото за ограничаване на асфалт забавяния беше приета в отговор на поредица от инциденти, в които пътници са блокирани на земята на борда на въздухоплавателното средство за продължителни периоди. Правилото също така забранява най-големите американски авиокомпании от насрочване на хронично забавени полети, спрямо тези, че мерки за изпълнение DOT за некоректните и измамни практики. Тя изисква американските авиокомпании да определи един служител на авиокомпанията, за да наблюдават ефектите на закъснения и отмяна на полети, да реагира своевременно и по същество на жалбите на потребителите и да предоставят информация на потребителите за това къде да подават жалби;. Мандати, че американските авиокомпании да приемат планове за обслужване на клиентите и да одитират своята собствена съответствие с техните планове. Накрая, като забранява на американските авиокомпании от прилагането с обратна сила съществени промени в техните договори за превоз, които биха могли да имат отрицателно въздействие върху потребителите, които вече са закупили билети. В допълнение, като се започне в края на юли, авиокомпании ще се изисква да се покаже на уебсайта си информация за закъснение на полета за всеки вътрешен полет, които експлоатира. Точката обяви, че планира да издаде съобщение за предложеното правило, което в рамките на следващите няколко месеца по-нататъшно укрепване на защита за пътници във въздушния транспорт. Сред разглежданите области са допълнителни изисквания, отнасящи се до асфалт закъснения и изисквания, свързани с разкриване на багаж и други такси, както и пълен цени реклама. Ново правило за защита на потребителите, който е издаден през декември миналата година, е на разположение на www.regulations.gov , описа DOT-OST-2007-0022. За повече информация, посетете www.dot.gov.